A hosszú sorok, a kiszámíthatatlan várakozási idő keltette feszültség gátolja az ügyfélszolgálati irodák hatékony működését. Olyan környezetben, ahol minden ügyintéző ugyanazt a feladatot látja el, a
Q-net Basic rendszer jelenti a legjobb és legolcsóbb megoldást a várakozási idő optimalizálására,
a kényelmes és hatékony ügyfélszolgálat kialakítására.
A rendszer legfontosabb jellemzői
Önálló működés
A Q-net Basic rendszer nem igényel vezérlő PC-t és a PC-s környezetben megszokott rendszergazdai felügyeletet.
Felhasználóbarát kezelőelemek
A hívópult használata könnyen elsajátítható, egyszerű kezelhetősége elősegíti a gyors kiszolgálást.
A jegykiadó, a rendszer lelke
A jegykiadóban található vezérlőegység kezeli az összes hardvereszközt (hívópult, kijelzők, jegykiadó) és irányítja az ügyfélhívási folyamatot.
Statisztika (opcionális)
Hosszabb időszakok statisztikai követésére és megjelenítésére a rendszerhez PC csatlakoztatható, az ezen futó statisztikai szoftverünk többek között tartalmazza az adott nap ügyfeleinek számát, az átlagos várakozási időt és az ügyintézések átlagos időtartamát, így megtervezhető az optimális ügyintézői létszám bármely adott időszakra.
Paraméterek:
A Q-net Basic rendszer
16 pultkijelzőt
8 várótéri kijelzőt
1 jegykiadót
1 feladatot
képes kezelni.
További jellemzők
A Q-net Basic és Q-net Basic Plus hívópultjai kompatibilisek egymással
A Q-net valamennyi kijelzője kompatibilis egymással
A 2" hőpapír tekercs paraméterei: 58/70/12 mm (kb.800 jegy nyomtatható)
Automatikus ügyfélhívás lehetséges
Egyszerűsített ügyintézés (nincs lehetőség az ügyfél átirányítására másik pulthoz)
Basic
